Mediation ist ein klar strukturiertes, lösungsorientiertes Verfahren im Konfliktfall. Der Mediator bzw. die Mediatorin vermittelt als allparteiliche Person zwischen den Konfliktparteien. Es wird ein Rahmen geschaffen, um die hinter einem Konflikt liegenden verhärteten Positionen, Bedürfnisse, Interessen und Ängste zu klären und zu benennen. Dies ermöglicht es den Konfliktparteien, die Perspektive des Gegenübers einzunehmen, die Hintergründe des Konfliktes besser zu verstehen und daraus abgeleitet gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
Die Konfliktparteien bestimmen den Inhalt, der Mediator bzw. die Mediatorin ist für den Prozess verantwortlich.
Einsatzgebiete
Die Mediation bietet sich in jeder Form von Konflikten zwischen zwei oder mehreren Personen an. So bietet das Verfahren beispielsweise Unterstützung bei: